排查问题时,建议每次只改变一个设置,并记录测试结果。不同系统与客户端版本的操作入口可能存在差异,请以设备上实际显示的说明为准。

01 / 查看电池管理

当连接仅在锁屏后中断时,先查看系统电池设置。省电模式、应用休眠或后台限制都可能影响应用活动;设置名称与入口以设备系统界面为准。

02 / 核对网络权限

检查客户端是否被允许使用当前网络,尤其是移动数据和后台数据权限。切换网络后,可重新打开客户端确认状态。不要授予与使用目的无关的额外权限。

03 / 观察切换场景

记录问题是否发生在 Wi-Fi 与移动网络切换、锁屏、低电量或重启之后。不同触发条件对应不同检查方向,明确场景比重复连接更有助于排查。

04 / 恢复与验证

修改一项设置后,重新测试同样的场景。若没有改善,可以恢复该项设置并继续检查其他因素。保持系统与客户端版本信息可查,便于技术沟通。

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